Пользовательское соглашение

Пользовательское Соглашение об условиях предоставления Услуг в интернет-магазине Me&Home.

Внимание! Осуществляя любые действия, направленные на получение Услуг, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением, и/или получение Товара, Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что условия настоящего Пользовательского соглашения и оказываемых Услуг им прочитаны, ему понятны и Пользователь с ними полностью согласен.

Такими вышеуказанными действиями Пользователь акцептует настоящее Пользовательское соглашение и принимает его условия в полном объеме без ограничений.

Термины и понятия, используемые в настоящем Пользовательском соглашении

Me&Home — зарегистрированное в установленном порядке юридическое лицо — общество с ограниченной ответственностью «Альфа-Хаус», ИНН 7802664908, ОГРН 1187847131075, адрес местонахождения 197082, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный Округ № 65, ул Камышовая, д. 38, к. 1, литера А, помещ. 10-Н, рабочее место 2.

Авторизация — идентификация Пользователя на Сайте посредством ввода в поле авторизации личного кода авторизации.

Договор — отношения между Me&Home и Пользователем по приобретению Товара на условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа на сайте Me&Home.

Заказ — заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога Me&Home, оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону через сотрудника операторской службы Me&Home. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.

Интернет-магазин — Интернет-сайт (интернет-ресурс, Сайт), расположенный в сети Интернет по адресу: www.meandhome.ru, принадлежащий Me&Home и посредством которого Me&Home осуществляет регистрацию Пользователей, оказание им услуг по продаже Товара и сопутствующих услуг.

Код авторизации, Код скидки — учётная запись Пользователя и его личный уникальный идентификатор на Сайте, являющийся также кодом накопительной скидки и доступом к Личному кабинету.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю. (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации, при оформлении Заказа на Сайте, при оформлении Пользователем подписки на рекламно-информационные рассылки, и необходимая для выполнения Me&Home Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Интернет-магазина и исполнения Целей обработки персональных данных.

Политика конфиденциальности — положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства Me&Home по обработке персональных данных Пользователя. Политика конфиденциальности размещена в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения.

Пользователь — любое физическое лицо (в том числе, представитель юридического лица), добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ/подписку на направление ему рекламно-информационной рассылки на Сайте и получившее уникальный код авторизации для пользования персонализированными сервисами Интернет-магазина, а также для осуществления покупок из каталога Me&Home на сайте Интернет-магазина.

Регистрация — процедура внесения Персональных данных Пользователя в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения Me&Home Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Интернет-магазина.

Соглашение (Договор) — настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения Me&Home и Пользователя на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Пользователя к персонализированным сервисам Интернет-магазина Me&Home.

Субъект персональных данных — физическое лицо, осуществляющее пользование сайтом (далее — Пользователь), в т.ч. для заключения Договора, создания Заказа, получения рекламно-информационных рассылок, прошедшее Регистрацию на сайте.

Товар — СИЗ, декор, хозяйственные и иные товары, представленные для целей продажи посредством Интернет-магазина.

Услуги — комплекс услуг, оказываемых Me&Home Пользователю посредством Интернет-магазина, связанные с приобретение Пользователем и доставкой ему силами Me&Home или привлеченными им третьими лицами Товара с целью исполнения условий настоящего Соглашения.

Учетная запись — уникальный набор символов, включающий в себя уникальный логин и пароль, посредством которых осуществляется Авторизация. При этом, пользователь вправе осуществлять все действия в Интернет-магазине, в том числе — Заказ Товара и другие услуги, только после Авторизации под своей Учетной записью.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

   1. Me&Home оказывает Пользователю Услуги и сервисы Интернет-магазина на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
   2. Использование сервисов Интернет-магазина, а также все отношения между Пользователем и Me&Home, связанные с использованием сервисов Интернет-магазина, регулируются настоящим Соглашением.
   3. Используя любой из сервисов Интернет-магазина или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Интернет-магазина, обязуется их соблюдать, а в случае несогласия с любым из условий немедленно прекратить использование сервисов и Услуг и покинуть Интернет-магазин.
   4. Пользователь проинформирован, что настоящее Соглашение распространяется на все существующие на данный момент сервисы Интернет-магазина, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.
   5. Пользователь признаёт и согласен, что ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Me&Home агентских отношений, отношений товарищества (совместной деятельности), отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением. Настоящее Соглашение регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, и подзаконными нормативными актами.
   6. Пользователь согласен на то, что все возможные споры по поводу настоящего Соглашения и отношений между Пользователем и Me&Home будут разрешаться по нормам российского права.
   7. Пользователь согласен, что признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
   8. Бездействие со стороны Me&Home в случае нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения не лишает Me&Home права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Me&Home от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
   9. Me&Home оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Интернет-ресурсе, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
   10. Пользователь подтверждает своё согласие с положениями настоящего Соглашения на последнем шаге оформления Заказа на Сайте/на последнем шаге Регистрации на сайте/при оформлении подписки на рекламно-информационную рассылку.
   11. Me&Home рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к персонализированным сервисам Интернет-магазина. Me&Home не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних, включая персональные данные последних, не использует и не ориентирует содержание Интернет-магазина на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими Товаров из каталога Me&Home на сайте Интернет-магазина, лежит на законных представителях несовершеннолетних.

2. УСЛУГИ Me&Home

   1. Me&Home осуществляет продажу Товара посредством Интернет-магазина, размещенного на Интернет-сайте www.meandhome.ru и сопутствующих сервисных служб Me&Home.
   2. Me&Home осуществляет доставку Товара способами, определенными в Части 3 настоящего Соглашения.
   3. Me&Home предоставляет доступ к персонализированным сервисам Интернет-магазина для предоставления Пользователю наиболее полной информации по Товару, создания рейтингов и мнений, участия в конкурсных программах и иных акциях, проводимых Me&Home для персонализированной среды Интернет-магазина.

3. РЕГИСТРАЦИЯ, АВТОРИЗАЦИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

   1. Пользователь несет ответственность за безопасность своей Учетной записи, а также за все, что будет сделано с использованием персонализированных сервисов Me&Home под Учетной записью Пользователя.
   2. Пользователь соглашается с тем, что только Пользователь самостоятельно осуществляет безопасное завершение работы под своим кодом авторизации (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с персонализированными сервисами Интернет-магазина и обязуется обеспечивать конфиденциальность своей Учетной записи.
   3. Пользователь подтверждает, что он не имеет права передавать свою Учетную запись третьим лицам, а также не имеет права получать ее от третьих лиц.
   4. Пользователь соглашается, что Me&Home не несет никакой ответственности по сделкам между Пользователем и третьими лицами по поводу или в связи с использованием персонализированных сервисов Интернет-магазина под Учетной записью.
   5. Пользователь соглашается с тем, что он обязан незамедлительно уведомить Me&Home о любом случае несанкционированного доступа к Учетной записи Пользователя и/или о любом подобном нарушении безопасности на сайте Интернет-магазина.
   6. Пользователь соглашается с тем, что Me&Home оставляет за собой право удалить Учётную запись Пользователя, в случае если Пользователь не использовал свой доступ к персонализированным сервисам Интернет-магазина в течение достаточно долгого времени. Определение достаточности неактивности Учётной записи Пользователя в каждом конкретном случае остаётся на усмотрение Me&Home.
   7. Сервисы Интернет-магазина могут содержать ссылки на другие ресурсы. Пользователь признает и согласен с тем, что Me&Home не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием им контента этих ресурсов.
   8. Пользователь соглашается с тем, что Me&Home не несёт никакой ответственности за персональные данные Пользователя, предоставленные им сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с сайта Интернет-магазина Me&Home.
   9. Пользователь подтверждает, что Me&Home не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Интернет-магазина.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

   1. Для приобретения Товара из каталога Me&Home на сайте Интернет-магазина, а также для доступа к персонализированным сервисам Интернет-магазина Пользователь соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны Me&Home в отношении приобретаемого Пользователем Товара и/или его доступа к персонализированным сервисам сайта Интернет-магазина. Пользователь также обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
   2. В случае если Пользователь предоставил неверную информацию, или у Me&Home есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неполна и/или недостоверна, Me&Home имеет право заблокировать либо удалить Учетную запись Пользователя и отказать ему в использовании своих сервисов.
   3. Пользователь соглашается не использовать сервисы Интернет-магазина с целью:
      1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц, пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному и иным признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
      2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;
      3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
      4. ущемления прав меньшинств;
      5. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Me&Home;
      6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога Me&Home на сайте Интернет-магазина, некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;
      7. загрузки контента, который Пользователь не имеет права делать доступным по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
      8. загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;
      9. загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;
      10. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;
      11. нарушения нормальной работы сайта Интернет-магазина Me&Home;
      12. нарушения российских или международных норм права.
   4. Пользователь соглашается не использовать на сервисах сайта Интернет-магазина бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).
   5. Пользователь признает и соглашается, что Me&Home имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персонализированные сервисы сайта Интернет-магазина.

5. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. РАССЫЛКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ РЕКЛАМНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ.

   1. Настоящим Пользователь дает своё добровольное согласие на информирование его обо всех действиях Me&Home, связанных с оказанием Услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к персонализированным сервисам сайта Интернет-магазина.
   2. Настоящим Пользователь дает своё добровольное согласие на информирование его путем направления уведомления посредством электронной почты, предоставленной в момент Регистрации на Сайте, и/или SMS-уведомлений на указанный мобильный номер телефона.
   3. Пользователь соглашается, что Me&Home не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом Me&Home оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Пользователем.
   4. Пользователь соглашается, что с даты оформления им подписки на получение рекламно-информационной рассылки на Сайте, Me&Home вправе направлять указанную рассылку на введенный Пользователем адрес электронный почты/номер телефона. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламно-информационной рассылки, отправив соответствующее письмо на адрес электронной почты Me&Home sales@meandhome.ru. Me&Home обязуется прекратить направление рекламно-информационной рассылки с даты получения соответствующего письма от Пользователя.

6. ПРЕКРАЩЕНИЕ РЕГИСТРАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

   1. Пользователь соглашается с тем, что Me&Home оставляет за собой право заблокировать и/или удалить Учетную запись Пользователя, либо прекратить действие его Учетной записи в отношении любых сервисов Интернет-магазина в случае нарушения Пользователем любого из положений настоящего Соглашения.

7. ПРАВО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ Me&Home

   1. Пользователь признает и соглашается с тем, что сервисы сайта Интернет-магазина и все программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, принадлежащую Me&Home, которая защищена законами Российской Федерации, а также международным правом.
   2. Пользователь соглашается, что контент, предоставляемый им в процессе использования персонализированных сервисов сайта Интернет-магазина, принадлежит Me&Home, защищен авторскими правами, торговыми знаками, патентами последнего, а также соответствующими законами, действующими на территории Российской Федерации.
   3. Me&Home предоставляет Пользователю непередаваемое право использовать все персонализированные сервисы сайта Интернет-магазина, при условии, что ни Пользователь, ни любые иные лица при содействии со стороны Пользователя не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) их, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.

8. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ Me&Home

   1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Пользователем и Me&Home, связанные с обработкой персональных данных, регулируются: Конституцией РФ, Федеральным Законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных», Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими вопросы защиты персональных данных.
   2. Целью сбора и обработки персональных данных Пользователей является:
      • обеспечение соблюдения законодательства Российской Федерации;
      • заключение с Пользователем Договора, исполнение и осуществление Me&Home прав и обязанностей, возникающих в процессе оказания Услуг и предоставления Сервисов Пользователю;
      • реализация прав и законных интересов Me&Home в целях ведения видов деятельности, закрепленных в Уставе Me&Home и иных внутренних локальных актах;
      • рассылка информационных, рекламных уведомлений, на получение которых Пользователь выразил свое согласие на Сайте;
      • активация Учетной записи Пользователя;
      • анализ качества оказываемых Me&Home услуг и улучшение качества обслуживания клиентов Me&Home;
      • рассмотрение претензий клиентов, предоставление ответов на вопросы клиентов или решений по запросам, связанным с товарами и услугами Me&Home;
      • в иных законных целях.
   3. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Me&Home получил или может получить от Пользователя при регистрации (создании Учетной записи) и/или оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина, а также при оформлении подписки Пользователя на получение рекламно-информационной рассылки, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Me&Home в отношении приобретаемого им Товара и/или доступа к персонализированным сервисам Сайта.
   4. Принципы обработки персональных данных
      1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
      2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
      3. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
      4. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
   5. Пользователь настоящим соглашается, что использование им персонализированных сервисов сайта Интернет-магазина означает безоговорочное согласие Пользователя с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
   6. Пользователь признаёт, что согласие на обработку персональных данных, данное Пользователем Me&Home, распространяется на все аффилированные лица Me&Home.
   7. Персональные данные Пользователя, которые собирает и обрабатывает Me&Home:
      1. Обязательные персональные данные, которые Пользователь добровольно и осознанно предоставляет о себе при регистрации Учетной записи и/или оформлении Заказа на Сайте, оформлении подписки на рекламно-информационную рассылку, необходимые в первую очередь для выполнения обязательств со стороны Me&Home в отношении приобретаемого Пользователем Товара, такие как:
         • ФИО регистрируемого Пользователя;
         • Контактный телефон Пользователя;
         • Контактный E-mail Пользователя;
         • Адрес для доставки Товаров.
      2. Необязательные персональные данные, которые Пользователь добровольно и осознанно предоставляет о себе на свое усмотрение, например, возраст, пол, социальное положение и т.д., при регистрации Учетной записи на сайте Интернет-магазина или в последующем при использовании им любого из персонализированных сервисов Сайта.

      3. Обезличенные данные, автоматически получаемые Me&Home в процессе нахождения Пользователя на любой странице Сайта, при помощи, установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения: IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

         Информация, собираемая посредством файлов cookie, не позволяет однозначно идентифицировать пользователей Сайта.

         Me&Home может обрабатывать файлы cookie самостоятельно или с привлечением Сервисов Google Analytics, Яндекс.Метрика, но не ограничивая ими, для целей, указанных в настоящем Соглашении.

         Если пользователи Сайта предпочитают не получать файлы cookie при просмотре Сайта, они могут настроить свой браузер таким образом, чтобы не получать такие файлы, либо так, чтобы браузер предупреждал пользователей перед принятием файлов cookie либо блокировал их.

      4. Me&Home не проверяет достоверность предоставленных Пользователем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако Me&Home исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме регистрации Учетной записи, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёт лично Пользователь.
      5. Me&Home собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Пользователем персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения им Товара из каталога Me&Home на Сайте, получения рекламно-информационных рассылок, а именно для:
         • принятия, обработки и доставки Заказа Пользователя;
         • обработки и получения от Пользователя платежей;
         • информирования Пользователя о состоянии Заказа посредством электронных и SMS-уведомлений;
         • улучшения качества работы Me&Home и сопутствующих сервисных служб;
         • предоставления Пользователю эффективной клиентской поддержки;
         • предоставления Пользователю персонализированных сервисов Сайта;
         • направления информации, связанной с использованием Пользователем персонализированных сервисов Сайта;
         • улучшения работы сервисов Интернет-магазина, удобства их использования, а также для разработки новых, путём получения отзывов Пользователя о действующих сервисах Интернет-магазина;
         • информирования Пользователя о проводимых Me&Home мероприятиях и акциях (осуществление Me&Home рекламно-информационной рассылки);
         • проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.